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DENTALTRIBUNE Austrian Edition · Nr. 4/2010 · 16. April 2010 Industry Report 23 WIEN – Es ist vernünftig und legitim, sich am Markt nach günstigen Angeboten umzuse- hen. Allerdings ist dabei zu be- achten,dass„günstig“nichtmit „billig“ verwechselt wird. Billige Ware erfüllt oftmals nicht die Erwartungen, be- sonders bei den hohen Standards moderner Zahnmedizin. Pro- dukte dieser Art verursachen Probleme, die man sich durch klugen Einkauf ersparen kann. DieProduktqualitätwirdvonvie- len Faktoren beeinflusst: Vom Hersteller, der Logistikkette (Transport und Lagerung), der Beratungsqualität der Medizin- produkteberater und vom Ver- halten im Reklamationsfall. Besteht ein Vorteil, aus- schließlich Markenprodukte renommierter Hersteller zu kaufen? Diese Unternehmen betrei- ben einen hohen Aufwand bei ForschungundEntwicklung.Nur so kann die hohe Leistungsfähig- keit moderner Produkte, die Sie völlig zu Recht für den Einsatz in Ihrer Ordination fordern, sicher- gestellt werden. Ebenso wird viel Zeit und Geld in die Qualitätssi- cherung investiert, damit Sie sich auf eine gleichbleibende Pro- duktqualität verlassen können. Sind ähnliche Leistungen auch von Hausmarken zu er- warten? Bei Hausmarken steht der niedrige Preis im Vordergrund. Die Aufwendungen für Produkt- entwicklung und Herstellung müssensomitgeringerausfallen. Daher sind sie in der Regel in ih- rer Leistungsfähigkeit nicht mit hochwertigenMarkenprodukten vergleichbar. Was muss bei Grauimpor- ten berücksichtigt werden? Grauimporte betreffen Pro- dukte, die aus Preisgründen irgendwo auf dem Weltmarkt zu- gekauft werden. Durch Großein- käufe und Überkapazitäten kön- nen sie auf diese Weise billiger bezogen werden. Die Beschaf- fung von Produkten, die meist nicht für den österreichischen Markt vorgesehen sind und da- her oft nicht den landesspezifi- schen Bestimmungen entspre- chen, ist illegal. Die Verwendung der Produkte kann zu erheb- lichen Qualitätseinbußen füh- ren. Die großen und oftmals verschachtelten Transportwege führen immer wieder dazu, dass die Ware nicht mehr frisch und durch Falschlagerung auch nicht mehr einwandfrei ist. Feh- lende oder fremdsprachige Ge- brauchsanleitungen oder fal- sche Netzanbindungen bei Gerä- ten werden häufig registriert. Auch Restpostenverkäufe aus dubiosen Quellen von Lagerau- flösungen, Konkursmassen und ähnliche„Schnäppchen“können erheblichen Schaden erfahren haben – verursacht durch Tem- peraturschwankungen und fal- sche Lagerhaltung. Was mache ich, wenn das Produkt aus einem Grauim- port nicht einwandfrei ist? Erfahrungsgemäß zeigen Grauimporteure auch ein gerin- ges kundenfreundliches Verhal- ten im Reklamationsfall, da ihr primäres Ziel auf Gewinnmaxi- mierung ausgelegt ist. Dazu kommt, dass die Rückverfolgbar- keit von Grauimporten generell schwierig und der Hersteller von der Schadenersatzpflicht befreit ist, wenn das Produkt nicht für den österreichischen Markt vor- gesehen war. Sollte ein Dental- händler nur ungenügende Aus- kunft über Produkte geben kön- nen, sind Zweifel hinsichtlich des Zustandes, der Herkunft, der Legalität und der Haltbarkeit der Produkte angebracht. Besonders bedenklich ist aber, dass häufig die Quelle nicht mehr nachvoll- ziehbar ist und so die Gefahr be- steht, durch Produktfälschungen betrogen zu werden. Wie kann ich mich vor Pro- duktfälschungen schützen? Der qualifizierte Fachhandel mit Niederlassungen in Öster- reichbeziehtseineProdukteaus- schließlich direkt beim renom- mierten Hersteller. Nur so kann mansich–auchderHandelselbst – vor Fälschungen schützen. Wir erleben gerade beim Internet- Verkauf von Pharmaprodukten, dass irreführende Angebote überhand nehmen. Web-Händ- ler preisen Originalprodukte an, die in Wahrheit Generika oder tatsächlichFälschungensind.Sie sind auch vom Fachmann meist nicht vom Original zu unter- scheiden. Schützt mich der qualifi- zierte Fachhandel vor all die- sen Problemen? EinvomHerstellerautorisier- terFachhändlerstelltsicher,dass Sie nur originale und für den ös- terreichischen Markt bestimmte Qualitätsware erhalten, die durch korrekte Lagerung frisch und einwandfrei ist. Er betreibt auch laufend Sortimentspflege, sodass Sie immer aktuelle Pro- dukte erhalten und keinesfalls solche,diebereitsausdemMarkt genommen wurden. Zudem ga- rantiert er bei Qualitätsproduk- ten die Rückverfolgbarkeit. Der Fachhandel stellt sicher, dass Sie durch zertifizierte, von Herstellern und Handel ge- schulte Medizinprodukteberater die nötige Betreuung erhalten, die für die Anwendung entspre- chend den Herstellervorgaben nötig sind. Im Problemfall unter- stützen die Berater bei der Lö- sungsfindung. Aus diesen Grün- den sollten Sie dem österreichi- schen autorisierten Fachhändler Ihr Vertrauen schenken. Die professionellen Anbieter finden Sie im Internet unter www.dentalverband.at DT Billig ist oft nicht günstig Zahnärzte/-innen sollten auf die Marke bei den Waren achten. Eine Information des Österreichischen Dentalverbandes (ODV) Auch bei Instrumenten sollten Anwender/-innen auf die Marke achten. Bei Grau- importen besteht die Gefahr, durch Produktfälschungen betrogen zu werden. WIEN – Der ODV veranstaltet auch heuer die größte Dental- ausstellung Österreichs. Am 7. und 8. Mai werden zur WID, der Wiener Internationa- len Dentalausstellung, über 160 namhafte Aussteller aus dem In- und Ausland die Möglichkeit nutzen, und die Produktneuhei- ten und die Leistungsfähigkeit ihrer Unternehmen präsentie- ren. Bereits zum dritten Mal findet die WID in der Messe Wien, Halle D, statt. Eine gute öffentliche Anbindung (U2, Sta- tion Kriau) sowie ausreichende Parkmöglichkeiten in unmittel- barer Nähe ermöglichen eine ungehinderte Anreise. „WirladenalleFachweltpart- ner herzlich ein, sich umfassend über den aktuellen Stand von Dentalhandel und Industrie zu informieren. Nirgendwo sonst erhält man in unserem Land in dieser Breite und Qualität einen Überblick über das Gesamtspek- trum an Materialien und Instru- mentarienfürdieverschiedenen Anwendungsbereiche der stän- dig wachsenden und komplexe- ren zahnmedizinischen und zahntechnischen Aufgabenstel- lungen“, zeigt sich der ODV-Prä- sident Mag. Helmut Wakolbinger stolz. „Rund 4.000 Besucher und über 160 Aussteller sprechen eine deutliche Sprache und stel- lendieserDentalmesseeingutes Zeugnis aus.“ Im Gegensatz zu anderen europäischen Fach- messen fokussiert die WID nicht so sehr auf ein Generalthema, sondern definiert sich als uni- versale Informationsplattform für den intensiven Dialog zwi- schen Herstellern, Vertrieb und Anwendern/-innen. Die ausge- dehnten Öffnungszeiten garan- tieren ausreichend Zeit für aus- giebige Vergleiche und kompe- tente Beratungsgespräche mit den Repräsentanten/-innen der Hersteller und des Verkaufs. Neben den vorrangig fach- lichen Gründen zum Besuch der WID sollen natürlich auch das Vergnügen und die Wiener Ge- mütlichkeit nicht zu kurz kom- men. Aus zahlreichen Gesprä- chen wissen wir, dass die ange- nehme Atmosphäre von zahlrei- chen Kunden/-innen dazu ge- nutzt wird, sich bei einem guten Glas Wein in der Vinothek im Ausstellungsbereich oder im Rahmen der Happy Hour am Freitagabend mit Kollegen aus- zutauschen und gesellschaftli- che Kontakte zu pflegen. Wie be- reits aus den vergangenen Jah- ren erfolgreich bekannt, lädt Sie der ODV gemeinsam mit den AusstellernzurStärkungamBuf- fet. Als Highlight des heurigen WID-Festabends wird Sie Kol- lege Dr. Thomas Nell und seine Band mit Live-Jazz unterhalten. Besondere Aufmerksamkeit verdient die Verlosung von zwei Vespa-Motorrollern, die am Samstag, den 8. Mai, um 12 Uhr unter den anwesenden Fach- besuchern/-innen durchgeführt wird. Gewinnkarten dafür sind an den Ständer jener Firmen zu erhalten, die diese Verlosung durch ihren Sponsorbeitrag ermöglichen! Wir wünschen Ihnen schon heute viel Glück für die Ziehung. Zu guter Letzt laden wir Sie ein, vorab die Homepage www.wid-dental.at zu besuchen und Ihren Ausstellungsbesuch vorzubereiten. Sie finden alle Details zu Öffnungszeiten, Aus- stellern und Hallenplan. Hier haben Sie zusätzlich die Mög- lichkeit, sich bereits online zu registrieren. Sie vermeiden da- mit unangenehme Wartezeiten am Empfang. Wir freuen uns darauf, Sie bei der WID begrüßen zu dürfen! Kontakt: Österreichischer Dentalverband Garnisongasse 7/22 1090 Wien Tel.: 01/5 12 80 91-22 Fax: 01/5 12 80 91-80 www.wid-dental.at DT Der Branchentreff für die dentale Fachwelt Messe vereint Informationsaustausch und Wiener Gemütlichkeit.

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