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Lab News LABTRIBUNE German Edition · Nr. 9/2010 · 1. September 201022 2010 ging das Schweizer Dentalunter- nehmen Swiss Blend AG mit einem neuen Konzept, das den Bedarf an hochwertigem und kostengünstigem Zahnersatz deckt, auf den europäi- schen Markt. Jeannette Enders, Dental Tribune, sprach mit Zahntechniker- meister und Laborleiter Dieter Hirth überdasinnovativeVerfahren(Abb.1). Die Folgen der Globalisierung lassen denPatienten immerwenigerfreiver- fügbaresGeldimPortemonnaie.Hinzu kommt der wirtschaftliche Druck in denZahnarztpraxen.Parallelsteigtder Import von im Ausland hergestelltem Zahnersatz weltweit beständig, auch in Deutschland. Herr Hirth: Ist Zahn- ersatz aus internationaler Produktion fürvorallemnichtsozahlungskräftige TeilederBevölkerungimTrend? Dieter Hirth: Ja, aber nicht nur. WirgreifenmitdemSwissBlendKonzept einen internationalen Trend auf, der sich durch alle Bevölkerungsschichten zieht:Die Nachfrage nach guter Qualität zu einem günstigen Preis steigt, auch im Bereich der medizinischen Produkte. Unsere Hauptmärkte sind Zentraleu- ropa, derzeit konzentrieren wir uns auf Deutschland und die Schweiz. Trotz unterschiedlicher Versorgungssysteme im Gesundheitswesen beider Länder zeichnetsichderselbeTrendab:Patienten suchen nach alternativenWegen,Kosten zu reduzieren, jedoch ohne Verzicht auf hoheQualitätsstandards.Zahnersatzaus internationaler Produktion ist nur eine Option,dieKostenzuminimieren. Mit„SwissProofed“und„SwissMade“ bietet die Swiss Blend AG zwei neue Produkte für Qualitätszahnersatz an. Was verbirgt sich hinter dem dualen Konzept? DasKonzeptderSwissBlendAGba- siert auf der 30-jährigen Expertise der Gründer,einSpezialistenteamausZahn- technikern,Zahnärztenundkaufmänni- schenBeratern.Einerseitskennenwirge- nau die Bedürfnisse der Zahnärzte und Patienten, andererseits ermöglicht un- sere präzise Kalkulation, hochwertigen Zahnersatz kostengünstig anzubieten. WirhabeneindualesSystementwickelt, dasaufunsereKundenzugeschnittenist: Bei„SwissMade“erfolgtdieHerstellung des Zahnersatzes in unserem Schweizer Meisterlabor – präzise und individuell gefertigt mit CE-zertifizierten Materia- lien. Wir sind ein hochprofessionelles Team mit jahrelanger Erfahrung. Auf unsereSchweizerQualitätsarbeitenwer- den fünf Jahre Garantie gewährt.„Swiss Proofed“istderhochwertigeZahnersatz aus den TÜV-zertifizierten Partnerla- boren in Asien (DIN ISO 9001:2000/ 2008 CE-zertifizierte Materialien). Un- ser Highend-Meisterlabor in Basel ist in die Produktionsprozesse involviert und prüft durch Qualitätskontrollen jede Arbeit, auf die anschließend vier Jahre Garantie gewährleistet wird. Durch innovative Fertigungstechnologien, ef- fiziente Arbeitsweisen und prozessop- timierte Abläufe gelingt es uns, beide Produkte mit einer erheblichen Kosten- reduktionanzubieten(Abb.2&3). Das heißt, Sie können dem Zahnarzt alles aus einer Hand anbieten: Hoch- wertigsten Zahnersatz aus eigener Schweizer Produktion und qualitati- ven Importzahnersatz mit Schweizer Qualitätskontrolle? Wie wird dieses duale Konzept von Zahnarzt und Pa- tientangenommen? Richtig,einerdergroßenVorteileist, dass der Zahnarzt seinem Patienten durch Swiss Blend beide Herstellungs- optionen für Zahnersatz anbieten kann. Der Patient hat demnach die Wahl, ob erseinenZahnersatzinderSchweizoder alternativ in asiatischen Partnerlaboren fertigenlässt,undderZahnarztkannmit SwissBlendalsPartnerflexibelaufdiein- dividuellen Bedürfnisse seines Patienten reagieren. Die große Nachfrage, insbe- sondere auf dem deutschen Markt, be- stätigt uns, dass wir mit unserem Kon- zepteineMarktlückeerkannthaben.Wir arbeiten transparent und gewährleisten einehoheQualität–ausnahmslosbeibei- den Produkten. Es freut uns, dass Zahn- ärztedieserkennenundunsinFachkrei- sen weiterempfehlen. Mich persönlich freutesbesonders,dasswirPatientenmit unserem Zahnersatz ein schönes und bezahlbaresLächelnschenkenkönnen. Für Präzisionsarbeit und Ästhetik ist das Schweizer Zahntechniker-Hand- werk weltweit bekannt. Welche Ferti- gungstechnologien werden im Meis- terlaborinderSchweizangewandt,um entsprechende Qualitätsstandards zu erreichen? Um die hohen Erwartungen zu er- füllen, die an das Produkt„Swiss Made“ gestellt werden, arbeiten wir mit mo- dernsten Fertigungstechnologien. Im Be- reich Metallverarbeitung sind dies beispielsweise Induktionsgießverfahren, wir nutzen SAE-Funkenerosionsverfah- ren,undimBereichVollkeramik/Zirkon wenden wir CAD/CAM-Verfahren an. Aber nicht nur die Verfahren, sondern auch die Materialien sind auf höchstem technischenNiveau:WirverwendenCE- zertifizierteZirkon-BlanksundMetalle. Wo haben die Partnerlabore für das Verfahren „Swiss Proofed“ ihren Sitz, welche prothetischen Versorgungen werden dort vorrangig hergestellt und wie erfolgt die Kooperation zur Quali- tätskontrollemitdemBaselerLabor? Unsere Partnerlabore haben ihren Sitz in Bangkok,Thailand,und in Shen- zhen, China (Abb. 4). Beide Produk- tionsstätten sind qualitätsorientierte und renommierte Labore mit asiati- schen sowie deutschen Mitarbeitern. Beide Labore sind mit Markengeräten bekannter Hersteller und mit CE-zerti- fizierten Materialien ausgestattet und haben eine TÜV-Zertifizierung (nach DINISO9001:2000/2008).Dasgesamte SpektrumderprothetischenVersorgun- gen kann gefertigt werden: von Modell- gussprothesen bis hin zu komplizierten Implantatkonstruktionen. Aufgrund der überdurchschnittlichen Qualifika- tionderZahntechniker,dergutenperso- nellenwieauchtechnischenAusstattung indenLaborenundunsereskontinuier- lichen Qualitätsmanagements können wir „on demand“ arbeiten. So gelingen unspräziseFertigungenundwirgewähr- leisten einen raschen Herstellungspro- zess. Beide Partnerlabore kennen wir persönlich seit Jahren. Das Swiss Blend Management überzeugt sich durch re- gelmäßige Besuche vor Ort, dass alle Qualitätsrichtlinien eingehalten wer- den.DieKommunikationzwischendem Basler Meisterlabor und den asiatischen Partnerlaborenerfolgtmittelsmoderner Kommunikationstechnologien (E-Mail, TelefonundviaVideokonferenz). Wie hoch ist die Bearbeitungszeit für denZahnersatz? Die reine Fertigungszeit beträgt ca. vier bis sechs Tage, abhängig von dennotwendigenArbeitsschritten.Dazu kommtderVersandweg. Wie transparent ist der Nachweis der verwendetenMaterialien? Transparenz ist uns sehr wichtig. Sämtliche Arbeiten werden daher mit einer Konformitätserklärung gemäß dem deutschen Medizinproduktegesetz (MPG) ausgestattet, die mit unserem Zahnersatzmitgeliefertwerdenkann. Wie sind die Garantieleistungen bei „SwissMade“und„SwissProofed“? WirstehenhinterunsererQualitäts- arbeit und geben unserVersprechen für ihre Langlebigkeit.Daher bieten wir auf unseren „Swiss Made“-Zahnersatz eine erweiterteGarantievonfünf Jahren.Auf unser Produkt „Swiss Proofed“ gewäh- renwireineerweiterteGarantievonvier Jahren. Natürlich hält unser Qualitäts- zahnersatz bei beiden Produkten deut- lich länger. Die Garantie ist, wie allge- mein üblich,an die zahnärztliche Nach- sorge gebunden, die im ausgehändigten Patienten-Garantiepass dokumentiert wird(halbjährlicheKontrollintervalle). Wo liegt die Kostenersparnis bei „SwissProofed“imVergleichzudeut- schenLaboren? Für welche Versorgung, also „Swiss Made“oder„SwissProofed“,derPatient sich auch entscheidet, er spart im Vergleich zu dem durchschnittlichen Laborpreis in Deutschland bis zu 70 % (aufderBasisderLeistungsverzeichnisse BEBundBELII). Wie sieht es mit dem Kundenservice aus,wieerfolgtgenerellderVertriebfür das Produkt, welchen zusätzlichen MehrwertbietetSwissBlend? Neben unserem Handwerk, der Zahntechnik, verstehen wir uns als mo- dernenDienstleister.Esreichtheutenicht mehraus,lediglichZahnersatzzuliefern. Beratung, Kommunikation und soziales Engagement werden bei uns groß ge- schrieben. Wir haben eine kostenlose, länderspezifischeBeratungshotlineeinge- richtet,unterderZahnärztewieauchPa- tientensichberatenlassenundAngebote anfordernkönnen.Wirarbeitenregional mit Vertriebsmitarbeitern und Fachbe- ratern zusammen, die unsere direkten Ansprechpartner für die Praxen sind.Im BaslerLaborbinichebenfallsfüralleFra- generreichbar.ImBereichderPatienten- kommunikation stehen wir dem Zahn- arztunterstützendzurSeitedurchunsere kostenlose Patientenbroschüre, den Pa- tientenpassoderdasPraxisplakat(Abb.5). Zahnärzte, die unseren Zahnersatz ein- setzen, können sich in unserer kostenlo- sen Datenbank registrieren lassen,damit wirsiebeiAnfrageninteressierterPatien- tenempfehlenkönnen.DesWeiterenent- wickeln wir gerade eine Fortbildungs- reihe für die Praxismitarbeiter unserer KundenimBereichDentalfachberatung. Unser Zahnersatz steht – neben der be- sonderen Qualität und dem günstigen Preis – auch für einen guten Zweck: von jedem Auftrag, der unser Dentallabor in Basel verlässt, spenden wir einen Euro bzw.anderthalbFrankenandiedeutsche Stiftung HUMOR HILFT HEILEN. So helfen wir gemeinsam auch anderen Menschen,diewenigerzulachenhaben. UndzumSchluss:WieschätzenSiedie weitere Marktentwicklung im Bereich ZahntechnikinDeutschlandundgene- rellinEuropaeinundwosehenSiehier Vorteile und Chancen für die Swiss BlendAG? Die Entwicklungen in Deutschland sind mit denen in Europa vergleichbar: hohe Belastung der Patienten durch steigende Kosten und Rückgang der Kostenübernahme durch die Kranken- kassen.Die demografische Entwicklung birgt den Anspruch der Patienten, auch im hohen Alter eine qualitative und bezahlbare Gesundheitsversorgung zu haben. Die Zahntechnik muss effizien- te und moderne Verfahren entwickeln, um weiterhin eine günstige Dental- versorgung anzubieten. Nur so werden Patienten in der Lage sein, medizinisch notwendige Behandlungen durchfüh- ren zu lassen und ihre Lebensqualität zu erhalten. Ich sehe insbesondere zwei Notwendigkeiten:dieweitereIndustria- lisierungderArbeitsvorgänge(alsoFräs- techniken, computergesteuerte Verfah- ren) sowie die Nutzung der Globali- sierung. Mit unserem dualen Konzept habenwirdiesenWegeingeschlagen. Herr Hirth,vielen Dank für das Inter- view. „WirgreifenmitdemSwissBlendKonzepteineninternationalenTrendauf“ „Swiss Proofed“ und „Swiss Made“ – Asiatische Fertigungskunst trifft Schweizer Perfektion. SwissBlendAG Turbinenweg 2 8866 Ziegelbrücke,Schweiz Tel.:08007020777,Fax:08007020222 info@swissblend.ch www.swissblend.ch Kontakt 1 53 2 4b 4a DasUnternehmenGOLDQUADRAT hat es sich zum Ziel gesetzt, dem steigenden Kostendruck im Dental- markt die Entwicklung von kosten- günstigen, kompakten und somit höchst wirtschaftlichen Frässyste- men entgegenzusetzen.Alle Maschi- nen sind unverschlüsselt und somit kompatibelzuoffenenScannernmit STL-Ausgabeformat. Mit der neuen Quattro Mill Linie ist es möglich, für 17.900 € eine CAD/CAM-Anlage zu betreiben. In Verbindung mit dem bewährten 3 shape-Scanner können alle ge- wünschten Indikationen designt und aus den entsprechenden Materialien im CAD/CAM-Verfahren gefertigt werden. Die Quattro Mill Comfort und Maxi–Systeme runden das CAD/ CAM-Programm des Unternehmens ab. Als Zeichen für Qualität steht zu- dem die bekannte Jäger-Schnellfre- quenzspindel für höchste Präzision. Das massive und geschlossene Ge- häuse verhindert außerdem, dass Frässtäube während der Bearbei- tung in die Umgebung gelangen. Mit den Tisch-Fräsgeräten lassen sich alle Arbeiten der modernen ZahntechnikausZirkonoxid,Kunst- stoff, Composite und Wachs her- stellen. AlleMaschinenderQuattroMill Linie werden in Deutschland ent- wickeltundproduziert. GOLDQUADRAT GmbH Büttnerstraße 13,30165 Hannover Tel.: 0511 449897-0 Fax: 0511 449897-44 info@goldquadrat.de www.goldquadrat.de Anwenderfreundlich:Die4-AchsCAD/CAM-Linie GOLDQUADRAT baut CAD/CAM-Produktfolio weiter aus. Abb.1: Innovativer Blankhalter.– Abb.2: Quattro Mill Comfort. 1 2