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DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America Marketing del consultorio 27 Una iniciativa sencilla para llegar a pa- cientes, sin costo adicional, es iniciar comunicaciones de alto impacto, como una campaña de marketing y publici- dad. Con un poco de motivación puede utilizar a su asistente y convencerla de asumir esta función a cambio de alguna recompensa. No espere grandes cambios o que la situación vuelva a los tiempos en que había pacientes en abundancia que lle- gaban solos al consultorio. Por desgracia, debido al aumento de graduados (en Brasil son 10.000 cada año), esta situa- ción empeorará cada vez más, a menos que haga algo para diferenciarse de los demás. ¡Atrévase a innovar y a cambiar sus hábitos! La mayoría de la gente no sabe que exis- ten muchas otras razones, a parte de las estrictamente dentales, para ir a un consultorio odontológico. Y es necesario que nosotros ayudemos a establecer el camino para que lo pacientes vengan a nuestra clínicas. Los siguientes son algu- nos ejemplos: La mayoría de personas que roncan o sufren de apnea piensa en ir a un médi- co para que los trate. Y lo que es peor, la mayoría no se cura. Ahora bine, cuando la gente aprende a través del odontólogo que existe una solución sencilla y econó- mica para resolver su problema, usted le está proporcionando algo impagable a muchos pacientes que buscan desespe- radamente una cura y que referirán más pacientes a su consultorio. (Consulte el libro Orthoapnea. Roncopatía y apnea obstructiva. Soluciones a los problemas del sueño (Ed. Ripano: www.ripano.eu). Los dolores deoído y las migrañas son similares a la apnea: la mayoría de la gente va al médico o sufre el problema medicándose por su cuenta. El origen de ambos problemas son muchas veces los trastornos de la articulación tempo- romandibular (ATM), que los dentistas tratamos, pero la mayoría de la gente no sabe que podemos ofrecerles una solu- ción. Losdentistassondehechograndesauto- ridades en ATM, a tal punto que muchos especialistas enseñan como tratarla a médicos y fisioterapeutas, debido a que la demanda de tratamiento es todavía poca en odontología. En mi libro “100 razones para ir al den- tista” (en portugués), ofrezo ejemplos si- milares para atraer pacientes a nuestras consultas. Si proporcionamos un buen tratamiento dental, los pacientes esta- rán más dispuestos a confiar en nosotros otros aspectos de su salud. Para que vayan a su consultorio usted tiene que usar la misma táctica que hace que la gente vaya a los supermercados, centros comerciales y tiendas: propor- cionar información y publicitar su clíni- ca. Así funcionan nuestras necesidades y, especialmente, nuestros deseos. El secreto siempre es simple: escriba, pida, busque y pregunte por la direccio- nes de e-mail de todas las personas que conozca: familiares, amigos, vecinos y pacientes. Mantenga esas direcciones de correoelectrónicoen un archivo separado en su computadora y envíe mails sema- nales como hago yo, razón por la que soy famoso en Brasil: ¡Por comunicarme! Sus ideas pueden lle- gar a miles de clien- tes potenciales. Estoy muy relacionado con los implan- tes, habiendo sido el primer represen- tante de ventas de implantes dentales en Brasil hace 21 años. Además escribí un libro sobre este tema, que mencioné recientemente en una columna en JABO (Revista de la Asociación Brasileña de Odontología), y el resultado fue inmedia- to: he recibido cientos de pedidos. A raíz de ello sugiero que todos los im- plantólogos y otros profesionales inte- resados en el tema pidan los libros y se los envíen por correo electrónico a otra gente. Los dos libros están escritos en un lenguaje sencillo, con la intención de explicar y motivar a la gente a leer, y a solucionar sus pro- blemas. Por lo tanto, ofrezco enviarle gratis por e-mail “Todo sobre los implantes den- tales” a todos los que me leen. Una vez que lo reciba debe enviárselo a otras personas para que motiven a más per- sonas a ir al dentista. Pídame los libros a ribeiro@odontex.com.br, léalos y pruebe mis sugerencias. Valen la pena y le ayudarán a mejorar su consulta!. * Experto interna- cional en marke- ting y administra- ción del consulto- rio con más de 20 libros publicados. Su último título es Gestão de Negócios na Área de Saúde. Consulte su página de internet en odontex@odontex.com.br Los dentistas deben ser líderes de opinión L a mayoría de la gente va al dentista como último recurso. Cuando sienten dolor van primero a la farmacia, luego es- conden sus problemas detrás de un bigote o una sonrisa torcida, o simplemente sufren por no poder sonreír. Por Antonio Inácio Ribeiro * Greater New York Dental Meeting 2010 Meeting Dates: November 26 - December 1 Exhibit Dates: November 28 - December 1 La Convención/ Exposición/ Congreso Dental más grande de los Estados Unidos * Inscripción gratuita antes del 26 de noviembre Para más información: Greater New York Dental Mee ng ™ 570 Seventh Avenue - Suite 800 Nueva York, NY 10018 EE.UU. Tel: +1 (212) 398-6922 Fax: +1 (212) 398-6934 Correo Electrónico: info@gnydm.com Si o de web: www.gnydm.com 86a Sesion Anual2010 Greater New York Dental Meeting Registracion* Gratis Por favor de enviar más información sobre... Asistir a el Greater New York Dental Meeting Nombre Dirección Ciudad, Estado, Código Postal, País Teléfono Correo Electrónico Envie por fax o por correo a Greater New York Dental Meeting o visite nuestro sitio de web: www.gnydm.com para más información. Fechas de exposición: Noviembre 28 - Diciembre 1 Fechas del Congreso: Noviembre 26 - Diciembre 1 2010 AD_Spanish.indd 1 10/23/2009 12:49:26 PM www.gnydm.com