Dental Tribune Hispanic and Latin America Edition, No. 5, 2010, Vol. 7

DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America Adaptarse a los nuevos medios es un requisito indispensable para para cap- tar clientes y sobrevivir en el mercado actual y futuro de los servicios odontoló- gicos. Aunque parezca imposible, cosas inimaginables hace una década como enviar mensajes por correo electrónico, crear un blog o actualizar un portal en la red, son las que actualmente marcan la diferencia a la hora de conquistar a nuevos clientes. La interconectividad de los medios digi- tales nos permite ampliar nuestra área de acción y multiplicar nuestras relacio- nes, elementos fundamentales para lle- gar a los clientes en el mercado actual. Relacionarse en la red con familiares, amigos, vecinos, colegas y clientes se ha convertido en un elemento crítico para ampliar nuestra base de clientes, así como no hace mucho lo era la pre- sencia física en clubes, organizaciones y partidos deportivos. La presencia virtual no reemplaza a la física, pero es una forma de crear co- rrientes de opinión, de igual manera que los medios de comunicación in- fluencian lo que comemos, vestimos y usamos en nuestra vida cotidiana. Durante el reciente Congreso Mundial de Odontología FDI 2010 en Bahia (Bra- sil) dicté una conferencia en el Club de Estudios de Dental Tribune (www. dtstudyclub.com), sobre cómo ampliar nuestros horizontes profesionales uti- lizando internet. Expliqué las ventajas que ofrecen los cursos de educación continua por internet, que utilizan una metodología especial para odontología, como el programa Pro-Odonto desa- rrollado por la Asociación Brasileña de Odontología (ABO) en colaboración con la editorial Artmed Panamericana. El siguiente es un ejemplo de una estra- tegia de marketing totalmente gratuita. Recientemente empecé a escribir una columna para JABO, una de las publi- caciones de ABO, y en la primera ofrecí gratuitamente por internet ejemplares electrónicos de mi libro 100 razones para ir al dentista. La respuesta fue tal que tuve que enviar por e-mail cientos de ejemplares sema- nalmente a público y odontólogos, lle- vando así conocimientos sobre la salud bucal a la población de forma gratuita. El resultado ha sido un aumento en las consultas y tratamientos, lo cual expli- ca porqué los odontólogos utilizan cada vez más esta herramienta de comunica- ción. Este éxito me llevó a ofrecer en la si- guiente columna enviar por correo electrónico otro de mis libros, titulado Todo sobre los implantes dentales, del cual he recibido cantidades de pedidos diarios. Al igual que con el primer libro, el contenido es una explicación de los casos en que se necesitan implantes y una manera de educar y concienzar a la población al respecto. Poco después ofrecí gratuitamente mi Atlas de Prótesis de Implantes, con objeto de estimular aún más la comu- nicación, ofrecer información útil sobre salud bucal e incentivar a quienes lo necesiten o deseen a visitar a su odon- tólogo. Una de las grandes ventajas de los me- dios interactivos es sin duda el hecho de que en su mayoría son gratuitos o los costos muy moderados. La otra es la multiplicación y la velo- cidad de sus resultados: en los últimos diez años hemos visto cómo Orkut, Fa- cebook o Twitter han evolucionado a partir de ideas simples, y prácticamente sin inversión inicial, hasta materializar- se en fenómenos masivos, en grandes empresas, que cuentan con cientos de miles de afiliados en todo el mundo. La gerencia y el marketing son dos temas claveparalosprofesionalesquebuscanel éxito, especialmente en la era del inter- net, que ha cambiado las reglas del juego. Conocer a fondos estos dos campos es su mejorsegurodeprogresoeconómicoyde superación profesional. 8 Gestión y administración La globalización de la odontología Por Antonio Inácio Ribeiro* L a revolución del internet ha conectado al mundo, creando nuevas formas de comuni- cación, e incluso una generación que prác- ticamente vive “online”. Google permite a quienes navegan por la red consultar procedimientos clí- nicos, comparar precios y buscar alternativas de tratamiento. En este nuevo orden, es imperativo que la red juegue a su favor, no en su contra. * Profesor y experto internacionalenge- rencia, marketing y administración del consultorio con más de 20 libros publicados. Su últi- mo título es Gestão de Negócios na Área de Saúde. Comúni- quese con él en ribeiro@odontex.com.br C/ Còrsega, 270 3-2 - 08008 Barcelona - Tf 93 415 18 22 - fax 93 368 22 54 - info@globalimplants.es Inspiración y tecnología Inspiración y tecnología