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Sie meinen, die zahnmedizinische Behandlung ist ergebnisorientierter als je zuvor? DR. MARIUS KLEIN Ja. Und das liegt an dem Patienten. Durch die im Internet zur Verfügung stehenden Informationen erleben wir es immer wieder, dass der Patient mit einem Ausdruck aus einem zahnmedizinischen Internetforum zu uns kommt und sagt: „Ich habe mich darüber informiert, diese oder jene Behandlung, dieses oder jenes Implantat möchte ich haben.“ Ein interessierter Patient ist gut – mit ihm können wir die Behandlung detailliert besprechen. Aber leider heißt interessiert noch lange nicht aufgeklärt. In solchen Fällen erklären wir dem Patienten, was möglich ist, um das optimale Ziel zu erreichen, und welchen Weg wir dafür gehen müssen. Bei der Veranschaulichung des Behandlungsverlaufs ist das Guided-Surgery-Verfahren immens hilfreich. Wenn Sie sich die Zahnarztpraxis in zehn Jahren vorstellen – was sehen Sie? DR. MARIUS KLEIN Grundsätzlich wird der Beratungsbedarf der Kunden noch weiter zunehmen. Im digitalen Zeitalter, in dem das Internet zu den wichtigsten Informations- quellen gehört, wird der Wissenstransfer beim Patienten eher zu- als abnehmen. Umso wichtiger wird es in Zukunft für den Behandler sein, ins Gespräch zu gehen und dem Patienten anhand der technischen Möglichkeiten wie der computergestützten Implan- tologie zu zeigen, welchen Behandlungsweg man gemeinsam gehen und welches Ziel man erreichen kann. Das bedeutet für den Zahnarzt: Er muss halten, was er verspricht, denn an seinem Behandlungsergebnis wird man ihn messen. Das heißt: Die Praxis in zehn Jahren ist ein Hightech-Center? DR. MARIUS KLEIN Nein, und das wäre auch fatal. Denn trotz all dieser technischen Errungenschaften darf man eines nicht vergessen: die persönliche Bindung zum Patienten! Mit Hightech alleine erreicht man den Patienten nicht beziehungsweise kann ihn nicht auf Dauer halten. In unserer Praxis gilt daher die Prämisse, den Kontakt zum Patienten und seine Beratung in den Vordergrund zu stellen. Digitale Werkzeuge sind eine erhebliche Erleichterung für den Behandlungsverlauf. Aber eine Praxis kann auch in zehn Jahren nur dann überleben, wenn das Gesamtpaket stimmt! ■ Corinna Langwieser, Trendcoach Rudliebstraße 19, 81925 München / D Fon +49 89 94469274, Fax +49 89 9810150 c.langwieser@trendcoach.de Dr. Marius Klein, M. Sc., Zahnarzt Praxis für Zahnheilkunde Dres. Klein Am Kellerberg 14, 89284 Pfaffenhofen / D Fon +49 7302 4462, Fax +49 7302 920722 info@dres-klein.de IDENTITY 1_11 | 51