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DigitaleKFO

Die Praxiswebseite ist integraler Bestand- teil der Außendarstellung und ein wichtiges MittelzurPatientenfindungund-bindung.Be- fragungenzeigen,dasssichrunddreivonvier PatientenvorihremerstenBesuchimInternet überdiePraxisbzw.derenLeistungsspektrum undBehandlerinformieren,hierabervielfach auch medizinische Fragen zu bestimmten In- dikationen oder Therapiemethoden klären möchten. Vor diesem Hintergrund ist es wich- tig,dassdieWebseiteansprechend,übersicht- lichundinhaltlichgutstrukturiertist. Zunehmende Bedeutung erlangt jedoch auch die Rechtssicherheit der Webseite. Viele Kol- leginnen und Kollegen haben mit den in letz- ter Zeit stark zunehmenden Abmahnwellen bereitsleidigeErfahrungengemacht.EineAb- mahnung ist nicht nur ärgerlich und zeitauf- wendig,sondernvielfachauchteuer.Überdie rechtlichen Fallstricke bzw. darüber, wie man eine Webseite rechtssicher gestaltet, spra- chen wir mit dem Lingener Kieferorthopäden Dr. Michael Visse und dem Fachanwalt für MedizinrechtJensPätzold. HerrDr.Visse,SiebeschäftigensichseitLan- gem intensiv mit dem Thema Internet und haben mit Ihrem Unternehmen iie-systems innovative Anwendungen zur Patientenkom- munikation entwickelt, die Sie auch in Ihrer eigenen Praxis einsetzen. Eine Praxisweb- seite ist für Sie daher vermutlich selbstver- ständlich. Dr.Visse:Dasistrichtig.Wirbetreibenseitvie- len Jahren eine informative und strukturierte Webseite, die wir im Laufe der Zeit ständig ausgebaut und optimiert haben. Für uns als Kieferorthopäden ist das Neupatienten-Ma- nagement von entscheidender Bedeutung. Eine kieferorthopädische Behandlung ist in allerRegelnachzweibisdreiJahrenbeendet, sodasswirunsständigumneuePatientenbe- mühenmüssen.HieristdieWebseiteeinganz wichtigesErfolgskriterium(Abb.1). SiesolleneinvehementerVerfechterderAus- sagesein,dasseskeineFrageist,obdasInter- netdenPraxisalltagverändernwird,sondern nur,inwelcherGeschwindigkeit.Stimmtdas? Dr.Visse:Unbedingt.DasistmeinefesteÜber- zeugung, die ich aus eigener Erfahrung und aus Erfahrungen von Kollegen, die unsere iie-Applikationennutzen,auchbelegenkann. Während wir über das Internet früher nur in- formiert haben, treten wir darüber heute mit denPatienteninInteraktion.AusmeinerSicht ist das für die Findung neuer Patienten sowie für die Patientenbindung absolut nicht mehr verzichtbar. Wie kann man sich das vorstellen, mit den PatienteninInteraktionzutreten? Dr. Visse: Sehen Sie, neue Technologien er- lauben neue Wege. Und diese Wege gilt es zu nutzen.IchmöchteIhneneinBeispielnennen. UnserePatientenhabendieMöglichkeit,über unsere Webseite rund um die Uhr selbst ei- nen Beratungstermin in der Praxis zu buchen oder unsere digitale Sprechstunde zu nutzen. Das wird sehr gut angenommen und extrem positiv bewertet. Das gilt auch für unsere so- genannte smile design-Bibliothek, bei der Patienten in einem geschützten Bereich der Webseite Behandlungsfälle anhand von Vor- her-Nachher-Fotos betrachten können. Face- book, Google+ und Jameda sind weitere Bei- spiele.Dasauszuführen,würdeaberdenRah- men sprengen. Das wäre ein Thema, auf das man vielleicht an anderer Stelle nochmal nä- hereingehensollte(Abb.2). InterviewmitDr.MichaelVisseundRAJensPätzold. Rechtliche Fallstricke einerWebseite … und wie man sie vermeiden kann Abb.1:EineansprechendePraxiswebseiteistheuteunverzichtbar.RechtlicheFallstrickesolltenjedochvermieden werden. Rechtliche Fallstricke einerWebseite KOMPENDIUM 2014 I 151

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