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DigitaleKFO

Chancen nutzen Exakt diese Revolution passiert momentan. DasInternetverbindetunsmitunsererUmge- bungundwirdsoauchdieBeziehungzuunse- ren Patienten nachhaltig verändern. Es ist das weltweite Betriebssystem, mit dem wir alle verbunden sind. Und wir stehen erst am An- fang dieses Megatrends. Sehen wir dies doch nicht als Bedrohung, sondern betrachten es als Chance, unseren Wohlstand dauerhaft zu erhalten. Akzeptieren wir eine Entwicklung, die wir ohnehin nicht aufhalten können und nutzen wir sie zu unserem eigenen Vorteil. DiesichbietendenMöglichkeitensindriesig. Beurteilen Sie selbst, wie wir in unserer Lin- gener Praxis neue Standards setzen, um Pa- tienten zu erreichen und sie zu Multiplikato- ren,zuBotschafternundFanszumachen.Un- ser Zero-Moment-of-Truth beginnt mit dem ersten Anruf eines Neupatienten in der Pra- xis. Wir geben ihm wie gewohnt einen Bera- tungstermin und fragen nach seiner E-Mail- Adresse. Er erhält dann umgehend eine an- sprechendgestalteteundpersönlicheE-Mail, inderseinTerminbestätigtwird.Integriertist zudem ein Link zu einem Online-Anamnese- bogen, den er ganz bequem und in Ruhe zu Hause ausfüllen und an uns zurücksenden kann. Bei seinem Besuch in der Praxis liegen alle Informationen vor. Weder Rezeptions- mitarbeiterin noch Patient müssen sich um lästige Formalitäten kümmern. Der Behand- ler ist informiert und vorbereitet. Er kennt die Wünsche und kann individuell beraten. Dieser Service ist persönlich, einfach und schnell. Die Patienten sind absolut begeis- tert, wie eine anonyme Befragung zeigt. Ganz neu ist, dass die Praxissoftware ivoris® ortho von Computer konkret über eine Schnittstelle (ivoris® connect) direkt mit den Anwendun- genverbundenist. Das Internet verändert die Spielregeln Praxen, die sich heute nicht den neuen He- rausforderungen des Internets öffnen, tun dies auf eigene Gefahr. Wie wünschen Sie sich, dass Patienten über Ihre Praxis reden? Wie wäre es mit: Die gehen mit der Zeit, set- zen neueste Kommunikationstechnologien ein und bieten einen exzellenten Service? Wir in Lingen nutzen das Wissen und die Kreati- vität von iie-systems (www. iie-systems.de). Damit können auch Sie neue Verbindungen zu Ihren Patienten schaffen und diesen einen Service bieten, den andere Praxen nicht ha- ben. So werden Sie zukünftig mit Begeiste- rungempfohlen. 156 I KOMPENDIUM 2014 Adresse Dr.MichaelVisse FachzahnarztfürKFO Georgstr.24 49809Lingen Tel.:059159077 info@dr-visse.de Kurzvita Dr.MichaelVisse [Autoreninfo] Service als Schlüssel zum Erfolg

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