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DigitaleKFO

Unabhängigvonderrechtlichen Einschätzung stellt sich ohnehin die Frage, ob Vorher-Nachher-Bilder inderWerbungSinnmachen.BeiderBeant- wortung dieser Frage ist zu berücksichtigen, dass Werbung eine Form der Kommunikation ist, mit der ein Unternehmen tatsächliche oder potenzielle Kunden in seinem Sinne zu beeinflussenversucht.DiessollinallerRegel erreicht werden, indem die beworbenen Pro- dukte oder Dienstleistungen mit einem emo- tionalen Erlebniswert verknüpft werden. Beispiele für die Vermittlung positiver Emo- tionenüberWerbungsindu.a.Konzernewie Apple, Audi, Coca-Cola, Porsche oder Red Bull. Positive Emotionen schaffen Auch die Entscheidung eines Patienten, ob er zu dem einen oder dem anderen Zahnarzt geht, dürfte in erster Linie eine emotionale sein, da er die Qualität der verschiedenen Pra- xenobjektivkaumbeurteilenkann.Undeben deshalb wird er seine Entscheidung an an- deren Kriterien orientieren. Es ist also in der Werbung von großer Bedeutung, den Patien- ten emotional zu erreichen und eine positive Erlebnisweltzuschaffen.DieAbbildunghäss- licher und kranker Zähne dürfte der Vermitt- lungpositiverEmpfindungenallerdingskaum förderlich sein. Darum findet man auf den In- ternetseiten erfolgreicher Praxen auch keine Vorher-Bilder, sondern ausschließlich Fotos, die positive Gefühle und Eindrücke hervorru- fen. Gleichwohl können innovative Praxen Vorher-Nachher-Bilder nutzen und mit deren HilfeextremzufriedenePatientenundZuwei- ser gewinnen. Der Ansatz liegt dann jedoch nicht in der Patientenwerbung, sondern viel- mehr in der Patientenberatung. Werden sol- che Fotos in diesem Rahmen sinnvoll und auf innovative Weise eingesetzt, kann dies ein exzellentes Empfehlungsmanagement nach sich ziehen und die Reputation der Praxis im- menssteigern. Anders denken, anders handeln Ein anderes Denken zieht anderes Handeln nach sich, an dessen Ende neue Ergebnisse stehen. Wer die Chancen, die moderne Pa- tientenkommunikation bietet, maximal nut- zen möchte, tut also gut daran, sich eine neue Denkweise anzueignen. Der Einsatz von Vor- her-Nachher-Fotos ist in diesem Zusammen- hang ein wichtiger Baustein zur Findung und Bindung von Patienten wie Zuweisern glei- chermaßen. Wie aber kann man einen solchen Umden- kungsprozess aktiv umsetzen, ohne dafür die Praxisorganisationkomplettumstrukturieren und hohe Investitionen tätigen zu müssen? DieAntwortistsimpel:ModerneInternettech- nologienermöglichenStrategienzurOptimie- rung von Praxismanagement und Patienten- kommunikationundsindkurz-undmittelfris- tig fraglos der Erfolgsmotor für Praxen. Klar ist: Wer langfristig zu den Erfolgreichsten am Markt gehören will, muss sich nicht nur den Herausforderungen der fortschrittlichsten Be- handlungsmethodenstellen,sondernebenso denen im Bereich innovativer Kommunika- tionsstrategien. Cloud Computing läutet hier einen Paradigmenwechsel ein, der in der In- formationstechnologie längst nicht mehr wegzudenkenist.Das„RechneninderWolke“ bietet völlig neue und zukunftsweisende Möglichkeiten, die sich komfortabel und oh- ne großen Zeit- bzw. Kostenaufwand in den Praxisalltagintegrierenlassen. Ein Bild sagt mehr als 1.000Worte Mit Bildern lassen sich nicht nur Emotionen transportieren,sondernDingesehrvielschnel- ler und prägnanter auf den Punkt bringen als allein durch mündliche Erklärung, denn: Ein Bild sagt mehr als 1.000 Worte. Auch der Ein- satz von Vorher-Nachher-Fotos lässt sich mittels Cloud Computing effektiv und absolut problemlos managen. Vor allem wenn es da- rum geht, die Ausgangssituation mit der am Behandlungsende zu vergleichen, sind Fotos die einfachste und effektivste Form der Gegenüberstellung. Diesen Effekt nutzt das Modul Images, eine von bislang fünf webba- sierten Applikationen der Fa. iie-systems, die im Mai 2012 mit dem Innovationspreis-IT der Initiative Mittelstand ausgezeichnet wurden. Nutzung vonVorher-Nachher-Fotos 158 I KOMPENDIUM 2014 Vor allem wenn es darum geht, die Ausgangssituation mit der am Behandlungsende zu vergleichen, sind Fotos die einfachste und effektivste Form der Gegenüberstellung. Abb.3: Fotossindfür diePatientenbera- tungvonunschätz- baremVorteil.

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