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dental success

_wie viel bwl braucht der zahnarzt? 71 Feedback-Kultur. Der Zahnarzt muss sich hier seiner Vorbildfunktionbewusstseinundlernen,einTeamzu leiten.Dabeiistalleserlaubt,wasSpaßmachtunddas Teamstärkt,beispielsweiseTeamcoachingsimHoch- seilgarten. Auch einmal pro Jahr eine Praxisfahrt als Teambuilding-Maßnahmedurchzuführen,isteinge- eignetesInstrument.EinTeamneuzuformen,isteine langwierigeAngelegenheitunddierichtigenverläss- lichenMitarbeiterdafürzufinden,kanndauern.Ver- antwortungsvolle gute Arbeitsweisen sollten auch gutbelohntwerden.LeistungsabhängigeBonuszah- lungen, die sich nach der Erfüllung von kooperativ vereinbarten Zielen richten, sind eine gute Möglich- keit.Mitarbeiterwerdensoals„Mitunternehmer“ge- würdigt. Praxismarketing–dierichtigenPatientengewinnen Mit Praxisgründung ist ein konsequentes Marketing wichtig.ImFokusstehtdieGewinnungneuerPatien- ten,dieauchzudenfachlichenSchwerpunkten,dem PraxiskonzeptunddenPraxiszielenpassen.DieÜber- legungenzurfachlichenAusrichtungundPositionie- rungderPraxissolltenunterbetriebswirtschaftlichen Aspekten und persönlichen Vorstellungen erfolgen. Das Marketing verfolgt hier natürlich den Anspruch nach Alleinstellung, Differenzierung und Markenbil- dung.AnschließendstehenStrategienundMaßnah- men im Fokus, dafür auch die richtigen Patienten zu gewinnen.GeradeinZeitensteigendenWettbewerbs sind gute Konzepte gefragt. In schwierigen Zeiten sollte auf die Differenzierung durch Innovation ge- setzt und neue Produkte oder Dienstleistungen ge- radedanneingeführtwerden,wennandereabwarten undzuschauen. UnerlässlichzurPatientengewinnungistmittlerweile ein professioneller Auftritt im Internet als wichtigem Informationsmedium.DaraufaufbauendzeigtSuch- maschinenmarketingechteErfolge.SehrguteErfolge lassensichauchmitPatientenveranstaltungenerzie- len,dierelativschnelleinenPatientenzuwachsgene- rieren,aberauchnachhaltigfürRücklaufsorgen.An- zeigenbeispielsweiseinGesundheitsbeilagenrunden das Bild ab. Hier ist die Zusammenarbeit mit Werbe- und PR-Agenturen zu empfehlen. Anfang des Jahres sollteeinMarketingbudgetfestgelegtwerden,sodass MaßnahmenstrategischgünstigüberdasJahrverteilt werdenundsofürStetigkeitunddiePräsenzimrich- tigenAugenblicksorgen. Marketing beginnt aber bereits in der Praxis – zum BeispielmiteinerentsprechendenInneneinrichtung. [ ]SUCCESS d e n t a l