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ebenso erlernt werden wie aktives Zu- hören im Mitarbeitergespräch, richti- ges Feedback geben und Loben oder die Etablierung von Belohnungssystemen für besondere Leistungen. Letztere eig- nen sich wiederum hervorragend zur Bindung verdienter Mitarbeiter. Hier- bei muss es sich nicht ausschließlich um einen Bonus zum Grundgehalt han- deln. Zusätzliche Freizeit, Gutscheine oder eine vom Chef finanzierte Fortbil- dung sind wirkungsvolle Maßnahmen zur Motivation und zeigen Wertschät- zung für den Einsatz der Angestellten. Anbieter wie die OPTI Zahnarztbera- tung GmbH verfügen über eine breite Palette von Kursen für das ganze Praxisteam. Wissen vermitteln und gewinnen Allein die Tatsache, dass der Praxischef seinen Mitarbeitern mit einem Fortbil- dungsangebot zu verstehen gibt, dass er ihnen einen erfolgreichen Abschluss zutraut und bereit ist, in ihre fachliche Entwicklung zu investieren, kann ver- trauensbildend sein. Auch hier gibt es vielfältige Möglichkeiten der Förde- rung. Ein Telefontraining gibt der Fach- kraft am Empfang Sicherheit und ist gleichzeitig eine sinnvolle Marketing- maßnahme für die Praxis. Denn die Wahrscheinlichkeit für einen ersten Kontakt mit der Praxis, den die Patien- ten als positiv wahrnehmen, steigt. Ein anderes Beispiel wäre eine Fortbildung der Zahnmedizinischen Fachangestell- ten im Bereich Hygiene. Denn viele der damit einhergehenden Pflichten fallen in den Aufgabenbereich des Personals – auch die Dokumentation der Abläufe. Dies spielt zum Beispiel bei einer Praxis- begehung eine wichtige Rolle. Ebenfalls sinnvoll ist eine Schulung zur Termin- planung. Aber auch zusätzliches Wissen im Bereich QM oder bei der karteikar- tenlosen Patientenverwaltung erleich- tern den Mitarbeitern ihre Aufgaben im Rahmen der täglichen Abläufe und zeigen gleichzeitig, dass der Zahnarzt als Praxischef auf sein Team zählt. Der wichtigste Nebeneffekt einer gezielten Mitarbeiterförderung ist vielleicht die Zufriedenheit, die das Personal nach außen ausstrahlt. Damit bindet der Zahnarzt nicht nur wertvolle Ange- stellte, sondern tut auch etwas für das Image und Marketing seiner Praxis. Praxismanagement Wirtschaft ANZEIGE www.eur-med.sk Czach Dental, Coswig Tel.:03523/788 20 rczach@t-online.de Dentotrade, München Tel.: 089/30 00 5516 kontakt@dentotrade.de Gerl-Dental, Köln, Essen Tel.: 0221/54691-0 koeln@gerl-dental.de Gottschalk Dental, Berlin Tel.:030/477 524-0 eike.gottschalk@gottschalkdental.de Individual Dental Depot, Hannover Tel.:0511/353 33610 r.krause@individualdental.de Kowal-Dental, Lich-Nieder Bessingen Tel.: 06404/660387 info@kowaldental.de Dentalgeräteservice Schartel, Weinsberg Tel.: 0049 176 49 89 5671 hartmutschartel@aol.com Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Händler: kontakt. OPTI Zahnarztberatung GmbH Gartenstraße 8 24351 Damp Tel.: 04352 956795 www.opti-zahnarztberatung.de OPTI Zahnarztberatung GmbH Infos zum Unternehmen Christian Henrici Infos zum Autor

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