8 | www.zt-aktuell.de WIRTSCHAFT Nr. 5 | Mai 2012 Rückbesinnung auf eine Ethik der Pflicht In unschöner Regelmäßigkeit lesen wir von Fällen, in denen Unternehmen scheitern, weil sie nicht ehrlich gewirtschaftet haben. Der deutsche Mittelstand, zu dem auch Dentallabore gehören, pflegt indessen seine eigene Ethik der Pflicht – und fährt damit sehr erfolgreich. Abseits der öffentlichen Erregung über gewissenlose Blender in der Konzernwelt arbeiten hier- zulande viele Tausend Mittel- ständler ehrlich, erfolgreich und vor allem pflichtbewusst. Über 90 Prozent der Unternehmen zählen zu den kleinen und mitt- leren Unternehmen (KMU), und mehr als zwei Drittel der Arbeit- nehmer sind hier tätig. Nicht die Zahlen stehen bei Mittelständ- lern im Mittelpunkt, sondern eine sehr eigenwillige Balance von emotionaler Zusammenar- beit und klarer Analyse, von vi- sionärer Kraft und praktischer Intelligenz – im Kern getrieben von Werten und einem überaus szenierung als Bluff auffliegt. Das Geld für Haus, Partys und Urlaube floss aus undurchsich- tigen Quellen, die Dissertation stammte nicht aus der eigenen Feder und so weiter. Es ist müßig, die Namen zu nennen, die ak- tuell am Pranger der Medien ste- hen. Die Namen wechseln, die Vorwürfe bleiben gleich. Ethik braucht einen Diskurs Was wir brauchen, ist ein neuer Blick auf die Spannungsfelder, die hinter den modernen Insze- nierungen von Leistung, Auf- denen sie sich bewegen. Auflö- sen lassen sie sich nicht! Heute mag es sinnvoll sein, eher in die eine Richtung zu entscheiden, morgen kann es wieder anders aussehen. Natürlich wäre es einfacher, wenn wir alles nach Schema F entscheiden könnten. Doch die Erfüllung unterneh- merischer Pflicht ist naturge- mäß nicht einfach, sondern eine große Herausforderung. Jeden Tag. Zahntechniker nehmen diese Herausforderung an und werden ihrer Verantwortung immer wie- der neu gerecht. Die meisten erfüllen diese Herausforderung mit Bravour – aber mit großer „Wir lieben das Erfolgstheater! Umso schlimmer, wenn die Inszenierung als Bluff auffliegt. Das Geld für Haus, Partys und Urlaube floss aus undurchsichtigen Quellen …“ starken Sinn für eine Tugend, die uns heute geradezu altmo- disch vorkommt: die Pflicht. Das Ergebnis lässt sich auch für Zahntechniker ganz einfach zusammenfassen: Im Zentrum steht die Verpflichtung gegen- über Kunden, Zahnärzten wie Patienten, Mitarbeitern und ge- genüber der eigenen Familie. Konkret heißt das Zuverlässig- keit, Orientierung an der Auf- gabe, Leidenschaft und Fleiß. Leistung muss mehr sein als Erfolgstheater Leistung ist ein Wert, der in unse- rer Gesellschaft mehr als andere zählt. Wer erfolgreich ist, den be- wundern wir für das, was er in seinem Leben geleistet hat, für seine richtigen Entscheidungen, für seinen unternehmerischen Weitblick. Den Erfolg lesen wir an den Insignien des erfolgrei- chen Lebensstils ab: Haus, Auto, Urlaubsreisen, Outfit, gesell- schaftliche Auftritte. Die Insze- nierung des Erfolgs nehmen wir für den Erfolg selbst. Mehr noch: Wir lieben das Erfolgstheater! Umso schlimmer, wenn die In- stieg und Niedergang stehen. Auch Dentallabore kennen die Spannung zwischen Innova- tion und Tradition, Risiko und Sicherheit, Vertrauen und Kon- trolle, Idealismus und Gewinn. Eine wirklich werteorientierte Führung ist nur möglich, wenn sich Zahntechniker immer wie- der bewusst machen, wie die Spannungsfelder aussehen, in ANZEIGE BLACK LASER- SINTERN ENTSCHEIDUNG FÜR QUALITÄT UND TÄTILAUQRÜFGNUDIEHCSTNE D NU SERVICE: (cid:81) Legierungen (cid:81) Galvano- SERVICE: (cid:81) -onavla negnureigeL (cid:81) aG technik (cid:81) Discs / Fräser (cid:81) Lasersintern Lasersintern (cid:81) Lasersintern technik (cid:81) resärF/scsiD (cid:81) Experten für CAD/CAM und 3Shape epahS3 (cid:81) 3dnuMAC/DACrüfnetrepxE +49 (0) 40 / 86 07 66 . www.flussfisch-dental.de . www.flussfisch-dental. www.flussfisch-dental.de +49 66 07 86/40 (0) FLUSSFISCH FLUSSFISCH FLUSSFISCH s i n c e 1 9 1 1 ecnis 1191e Bescheidenheit, sodass die Öf- fentlichkeit kaum Notiz davon nimmt. Wir sollten weniger nach der „Renaissance der Werte“ rufen und vielmehr die starke Haltung anerkennen, die in so vielen Laboren seit Generatio- nen wirksam ist. Die Haltung: Mittelstand verpflichtet! Neustart in der Wertekrise Was wir brauchen, ist eine neue Diskussion über Werte. Nicht das Nach beten von Slogans, sondern wirkliche Auseinander- setzung: Warum bedeutet Leis- tung für uns alles? Welchen Preis bezahlen wir eigentlich für die maßlose Überbewertung dieses Wertes? Die sinnentleerte Floskel „Leis- tung muss sich lohnen“ muss wieder Sinn erhalten. Leistung, Freiheit, Verantwortung und Gerechtigkeit müssen wieder in Einklang kommen. Werte zeigen und verwirklichen sich oft erst im Moment einer Katastrophe. „Die Möglichkeit, derartige Einstellungswerte zu verwirk- lichen, ergibt sich immer dann, wenn sich ein Mensch einem Schicksal gegenübergestellt fin- det“, erklärt Viktor E. Frankl (1905–1997), Gründer der „Drit- ten Wiener Schule der Psycho- therapie“. In diesem Augenblick komme es darauf an, „dass er es auf sich nimmt, dass er es trägt“ und „wie er es trägt“. Es geht um Haltung, um Tapferkeit und Würde, selbst, wenn alles verlo- ren scheint. Und hier liegt unsere Chance: Wir brauchen Werte- krisen, weil wir in diesen Krisen unser eigenes Wertekorsett neu schneidern oder neu verschnü- ren können. In der Krise liegt im- mer die Chance für einen Neuan- fang. Als Zahntechniker können wir uns neu die Fragen stellen: Welche echte Leistung ist die zentrale Triebfeder des Labors? Mit welchen Werten ist diese Leistung verbunden? Daraus folgend: Welchen Beitrag will das Labor für seine Kunden (Zahnärzte/Patienten) leisten? Dieser Nutzen sollte im Mittel- punkt der gesamten Geschäfts- tätigkeit stehen – nicht die Leis- tungsinszenierung des Labors oder des Zahntechnikers. Ge- lingt es, Werte wirklich balan- ciert zu leben, profitieren Den- tallabore gleich mehrfach. Sie gewinnen: (cid:129) Vertrauen, und zwar sowohl von ihren Kunden wie auch von ihren Mitarbeitern; (cid:129) Innovation, denn aus einer starken Wertequelle sprudeln immer wieder neue Ideen für noch überzeugenderen Kun- dennutzen; (cid:129) Motivation, denn Mitarbeiter, die ihr Labor als authentisch, gerecht und berechenbar er- leben, leisten ihren Beitrag gerne; (cid:129) Kontinuität, denn ein Blick auf die Historie zeigt: Die Labore, die in der X. Generation von einer Familie geführt werden, sind oft getragen von einer be- sonders starken Wertebasis; (cid:129) Profit: Je besser die Ergebnisse eines Labors, desto größer sein Spielraum für soziales, kultu- relles und ökologisches Enga- gement – das wiederum Kun- den und Mitarbeiter bindet. Es gilt: Ohne Profit ist keine Ethik möglich, und ohne Ethik kein Profit. Wer hier eine klare Linie fahren will, muss als Zahn- techniker und Laborinhaber vor allem Mut haben. Die Courage, eigene Wege zu gehen. Die Cou- rage, Nein zu sagen, auch wenn alle anderen anders denken und handeln. Die Courage, sich ge- gen Gepflogenheiten zu stellen. Kurt Tucholsky hat dies einmal sehr schön auf den Punkt ge- bracht: „Nichts ist schwieriger und nichts erfordert mehr Cha- rakter, als sich im offenen Gegensatz zu seiner Zeit zu be- finden und laut zu sagen: Nein!“ Es ist an der Zeit, konstruktiv „Nein!“ zu sagen. Es ist an der Zeit, sich mit Gegenentwürfen zu beschäftigen, und zwar diffe- renziert, klar und ehrlich. Durch ein solches Verhalten riskiert man oberflächlich blaue Flecke, auf Dauer aber erhält man sich ein gesundes Rückgrat. Buchtipp Cay von Fournier WERT schaffen durch WERTE: Nachhaltiger Unternehmenserfolg in Zeiten der Veränderung. Solide, gesund, erfolgreich: Mittelständler im Porträt. SchmidtColleg Verlag, 2011 Cay von Fournier Wirtschaft braucht Werte Campus Verlag, erschienen am 23. April 2012 Autor Dr. Dr. Cay von Fournier ist aus Über- zeugung Arzt und Unternehmer. Zu seiner Vision gehören möglichst viele gesunde Menschen in gesunden Unternehmen. Der in Medizin und den Wirtschaftswis- senschaften promovierte Seminarleiter und Speaker ist bekannt durch seine leb- haften und praxisrelevanten Trainings und Vorträge. SchmidtColleg ist unter seiner Leitung zu einer Unternehmens- gruppe geworden, die sich der Vermitt- lung und Umsetzung einer strategischen sowie ethischen und deshalb sehr erfolg- reichen Unternehmensführung widmet. Adresse Dr. Dr. Cay von Fournier SchmidtColleg GmbH & Co. KG Felsenstr. 88 9000 St. Gallen, Schweiz Tel.: +41 71 2223055 info@cayvonfournier.com www.cayvonfournier.com www.schmidtcolleg.de